このはしわたるへからず

さて、今回の夜勤はみんなよく働いてくれてたし、実際平穏であった。

ただ、悲しいことに仕事全体が上手く終えてもただ一点が良くなかったために全体の評価が下がるということはよくある。
今日は最後に会議があり、用があって他のメンバーより先に帰らなければならないため帰ろうとしたとき、今日の夜勤で利用者からクレームが出たと言われた。
クレームだから注意すると言い、言わないほうが良いと進言したが注意するとの一点張りだった。
眠いから簡潔に書くと、自分の経験からだと仕事の終わり、特に夜勤明けにあれこれ言ってもあまり効果がない。
それに、職員の資質とかより、たぶん職員間のコミュニケーション不足からだと思う。
なんでも即座に注意すれば良いわけではないと思うがね。
結果は聞いていない。